順豐小哥被打事件頻頻登上微博熱搜榜，在短短一分鐘的視頻中，順豐小哥被連扇6個(gè)耳光，并且忍受著車(chē)主的謾罵，看著確實(shí)讓人心酸與心疼，而這也使得人們對(duì)快遞從業(yè)者遭受的冷眼與不公平待遇紛紛發(fā)聲。但是縱觀存在的各行各業(yè)，遭受曲解與不公平待遇的又豈止只有快遞行業(yè)，單就催生快遞行業(yè)的電商，尤其是近年剛剛興起的藝術(shù)電商而言，遭受的曲解與冷眼就不在少數(shù)。

信任危機(jī)，藝術(shù)電商為人所詬病

雖然當(dāng)前藝術(shù)圈電商火爆，不少人緊盯藝術(shù)品電商這塊“蛋糕”，但是人們對(duì)于藝術(shù)電商也褒貶不一，其中誠(chéng)信問(wèn)題一直是人們所關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。

眾所周知，藝術(shù)品保真問(wèn)題一直以來(lái)都是藝術(shù)市場(chǎng)的主要問(wèn)題，然而藝術(shù)電商更是依托于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行藝術(shù)品在線(xiàn)交易的平臺(tái)，藏家不能親身感受，只能通過(guò)上傳的圖片來(lái)進(jìn)行判斷，圖片加文字的種種局限為藏家?guī)��?lái)了不少困擾，使不少藏家對(duì)藝術(shù)電商的網(wǎng)上交易持懷疑態(tài)度。并且，當(dāng)前藝術(shù)電商剛剛處于起步階段，相對(duì)于大眾電商玩完備的售后服務(wù)，藝術(shù)電商的一些相關(guān)的配套服務(wù)并未跟上，例如藝術(shù)品的退換貨并沒(méi)有相對(duì)完整的標(biāo)準(zhǔn)可以依據(jù);而國(guó)內(nèi)也并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)藝術(shù)品的物流公司，運(yùn)輸過(guò)程中的損耗、高昂的藝術(shù)品運(yùn)輸費(fèi)用等也加深了藏家與藝術(shù)電商間的隔閡和不信任。

而對(duì)于藝術(shù)家而言，不管愿不愿意承認(rèn)，藝術(shù)除了是種高雅的情懷，在某種程度上來(lái)說(shuō)也是種謀生的手段，藝術(shù)電商使藝術(shù)家們多了一條使普通大眾認(rèn)識(shí)自己畫(huà)作的渠道，本來(lái)是件互利雙贏的好事，但是由于藝術(shù)電商的魚(yú)龍混雜，扣押藝術(shù)家畫(huà)作、不結(jié)藝術(shù)家畫(huà)款的事時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重打壓了藝術(shù)家對(duì)藝術(shù)電商的信心，使好不容易鼓起的涉足藝術(shù)電商圈的勇氣頓時(shí)偃旗息鼓，紛紛轉(zhuǎn)向傳統(tǒng)拍賣(mài)。談到藝術(shù)電商，一些藝術(shù)家的第一反應(yīng)就是“可靠嗎，不會(huì)是騙我的吧”，對(duì)藝術(shù)電商首先是持懷疑態(tài)度，甚至有些藝術(shù)家直接坦言“我都被騙過(guò)兩三次了”，人們對(duì)藝術(shù)電商的信任危機(jī)，成為制約其發(fā)展的軟肋。不得不說(shuō)，藝術(shù)電商中確實(shí)也有渾水摸魚(yú)的存在，但是，藝術(shù)電商發(fā)展到現(xiàn)在，更多類(lèi)似翰墨千秋、藝典中國(guó)等較具實(shí)力且正規(guī)的藝術(shù)電商平臺(tái)，是不會(huì)輕易拿自己的品牌信譽(yù)來(lái)冒險(xiǎn)的。

退換貨不滿(mǎn)意怪藝術(shù)電商;運(yùn)輸過(guò)程中藝術(shù)品損耗怪藝術(shù)電商;藝術(shù)品快遞費(fèi)用過(guò)高也怪藝術(shù)電商，誰(shuí)讓你不能包郵呢;其實(shí)有些問(wèn)題不是單靠藝術(shù)電商就能解決的，需要各方面的通力合作，需要后期的不斷完善，但是就當(dāng)前而言藝術(shù)電商的委屈誰(shuí)又能懂呢?

明確電商責(zé)任，樹(shù)立誠(chéng)信口碑

藝術(shù)電商本就是連接藝術(shù)家和藏家的平臺(tái)，在藏家和藝術(shù)家不能深入了解的前提下，信任便是藝術(shù)家和藏家選擇與其合作的藝術(shù)電商的第一要素，雖然一些硬性服務(wù)設(shè)施單靠藝術(shù)電商無(wú)法解決，但是，構(gòu)建三者間的信任卻是藝術(shù)電商當(dāng)前不得不解決的問(wèn)題，像一些藝術(shù)電商提供在線(xiàn)鑒定服務(wù)，有的藝術(shù)電商做出拍品百分百保真的承諾以及一些藝術(shù)電商專(zhuān)注于打造既碼的了代碼又鑒賞得了藝術(shù)品的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，盡可能減少實(shí)物與圖片的出人等等，不得不說(shuō)，構(gòu)建信任體系已經(jīng)越來(lái)越引起藝術(shù)電商的關(guān)注。

淘寶剛興起時(shí)，被人曲解為賣(mài)假貨的;微商剛興起時(shí)，被人曲解為“坑隊(duì)友”的;但是發(fā)展到如今，誰(shuí)又沒(méi)有淘寶賬號(hào)，誰(shuí)的朋友圈里又沒(méi)兩個(gè)做微商的朋友?相信當(dāng)藝術(shù)電商構(gòu)建起自己的信任體系之后，藝術(shù)電商遭遇的不再是冷遇與懷疑，而是真正的普通大眾與藝術(shù)“零距離”接觸的“圣地”。

責(zé)任編輯：麥穗兒